플랫폼

컴투스플랫폼

컴투스플랫폼은 미래 콘텐츠 산업의 패러다임에 발맞춰
최고 수준의 블록체인 기술과 글로벌 게임 서비스 기술을 보유한 전문가 집단입니다.
우리는 플랫폼 블록체인 기반 글로벌 플랫폼, ‘Hive’와 클라우드 컴퓨팅 서비스, ‘GClould’를 통해
전 세계 유저들에게 빠르고 쾌적한 게임 경험을 선사합니다.

블록체인 플랫폼 기반 글로벌 플랫폼 Hive

Hive는 전 세계, 연간 1억명의 유저들에게 사랑받고 있는 블록체인 기반 글로벌 플랫폼입니다.
Hive는 한국어 영어, 일본어, 중국어 등 16개국 언어를 탑재, 글로벌 사용언어의 80%를 커버하며 국가, 지역별로 다른 정보보호 컨플라이언스 사항을 준수하여 안전한 서비스를 지원합니다.
로그인, 소셜, 커뮤니티 등의 멤버십 기능은 물론 빅데이터를 이용한 통계와 광고 마케팅 기능, 시스템 관리, 공지, 알림, 고객 문의 등 게임 서비스를 위한 모든 기능을 SDK 솔루션으로 제공해 게임 개발 시간을 단축하고 효과적인 성장을 지원합니다.
또한 Hive는 미래 게임 산업의 패러다임 변화에 발맞춰 블록체인 게임에서도 최고의 성능을 발휘할 수 있도록 진화하고 있습니다.

클라우드 컴퓨팅 서비스 GCloud

GCloud는 게임에 특화된 클라우드 컴퓨팅 서비스입니다.
복잡한 인프라 자원을 통합 제공하여 다양한 디바이스에 빠르고 편리하게 대응할 수 있으며 글로벌 인프라에 대한 설계와 운용 노하우로 각종 게임의 특성을 고려해 최적화된 클라우드 컴퓨팅 환경을 조성합니다.
GCloud는 업계 최고 수준인 99.99% 안정성을 달성했습니다.

KDI 경제정보센터

#1 ‘평평하다’는 뜻의 plat과 ‘형태’를 의미하는 form이 합쳐진 중세 프랑스어 plate-forme에서 유래한 플랫폼(platform)은 과거 프랑스에서 적진의 형태에 따라 대포를 자유롭게 배치할 수 있도록 요새 위에 깔아둔 평평한 판을 지칭했는데요.

#2 오늘날에는 서로 다른 이용자 그룹을 연결해서상품이나 서비스를 거래하거나 정보를 교환하는 등 다양한 상호작용이 일어날 수 있게 돕는 매개체를 플랫폼이라고 합니다.

#3 디지털 플랫폼은 비트로 이루어진 정보재 분야에만 머물지 않고 유통, 교통, 숙박 등 물리적 세상으로 확장되었습니다.

#4 따라서 초기에 음악이나 영화 콘텐츠 관련 플랫폼 플랫폼이 강세를 보인 것과 달리 최근에는 우리의 일상생활에서 매일 이뤄지는 검색, 쇼핑, 소셜 네트워킹 등 대부분의 활동이 구글, 아마존, 페이스북, 배달의 민족, 카카오톡 등 다양한 플랫폼을 통해 수행되고 있습니다.

#5 이처럼 우리 생활의 일부가 된 플랫폼 경제는 과연 어떤 특징이 있을까요?

#6 아마존에서 다수의 판매자와 다수의 소비자가 거래하는 모습에서 알 수 있듯 플랫폼 경제는 이용자 그룹이 복수로 존재합니다. 이를 일컬어 양면시장(two-sided market) 또는 다면시장(multi-sided market)이라고도 하는데요.

#7 이러한 특징으로 인해 플랫폼 경제에는 거래 상대방이 많을수록 효용이 증가하는 간접 네트워크 효과(indirect network effect)가 발생합니다.

#8 예컨대 판매자는 더 많은 소비자들이 방문하는 플랫폼에서 활동하고 싶을 것이고, 소비자들 역시 더 많은 판매자들이 있는 플랫폼을 선호할 것입니다.

#9 또한 카카오톡, 라인, 왓츠앱 등과 같은 모바일 메신저의 경우 초기에는 유료 문자메시지에 비해 무료라는 장점이 부각되어 가입자가 늘었지만 이후에는 문자메시지 비용 부담이 없는 사람들도 주변 사람들이 많이 사용한다는 이유로 모바일 메신저를 사용하게 되었습니다.

#10 이처럼 플랫폼은 이용자 규모가 매우 중요한데요. 이용자들이 좀 더 많은 거래 상대방이 있는 플랫폼으로 집중하면서 시장쏠림 현상이 나타나면, 자연독점적 성격을 가지는 거대 플랫폼이 탄생하게 됩니다.

#11 그렇다면 이러한 거대 플랫폼의 문제는 없을까요? 플랫폼 경제의 명과 암을 살펴보겠습니다.

#12 플랫폼은 검색과 매칭 기술을 통해 이용자들의 거래비용을 절감하고 시장 진입비용을 플랫폼 낮춤으로써 더 많은 사람들이 시장에 참여하도록 촉진하며 늘어난 거래량을 통해 데이터를 축적하여 개인들에게 맞춤형 서비스를 제공하게 됩니다.

#13 즉 기존 채널에 비해 플랫폼은 거래 효율성을 제고하며, 이는 전반적인 사회적 후생 증가로 이어지게 됩니다.

#14 그러나 플랫폼이 기존 산업과 갈등을 플랫폼 겪는 경우도 많이 관찰되는데요.

#15 플랫폼을 통해 시장에 진입하는 비용이 낮아지면서 다양한 서비스를 거래할 수 있게 되고, 새로운 형태의 경쟁자 진입도 활성화되었습니다. 그 결과, 플랫폼을 통해 시장에 진입한 신규 공급자들이 크게 늘어나는데요.

#16 이들이 기존 사업자들에 비해 완화된 플랫폼 규제를 적용받으면서 기존 산업과 플랫폼 간 갈등이 빚어지게 된 것입니다.

#17 음악산업과 유튜브, 호텔산업과 에어비앤비, 택시와 우버의 관계가 기존 산업과 플랫폼 간 갈등을 나타내는 대표적인 사례라고 할 수 있습니다.

#18 실제로 전문 기사가 아닌 일반 차량을 보유하고 있는 운전자가 우버 플랫폼에 가입하여 승차공유서비스를 제공할 수 있도록 한 뒤 우버 이용건수는 2013년 약 30만건에서 2015년 6월 350만건 이상으로 크게 늘어났습니다.

#19 우버의 성장은 기존에 운송서비스를 제공하던 택시업계에 큰 타격을 입혔는데요,
그렇다면 기존 산업과 플랫폼 경제의 공생은 불가능한 것일까요? 사례를 통해 확인하세요.

이동을 위해 구축된 플랫폼

Uber for Business로 회사가 직원에게 이동 서비스 및 식사를 제공하는 방식을 혁신할 수 있습니다.

직원과 고객의 요구 사항을 충족하는 단일 플랫폼

팀원들은 전 세계 70개 이상의 국가에서 탭 한 번만으로 간단하게 차량 서비스를 예약하고, 회사에서는 간편하게 권한을 설정하고 지출 내역을 추적할 수 있습니다.

식사 배달

직원과 고객은 780,000개 이상의 레스토랑에서 다양한 음식을 주문할 수 있고, 회사는 예산과 정책을 직접 관리할 수 있습니다.

출퇴근 프로그램

사무실을 오가는 차량 서비스에 보조금을 지급하여 직원들의 출근을 도와주세요. Uber는 새로운 안전 표준을 마련했으며, 위치와 시간, 예산에 따른 한도를 손쉽게 설정할 수 있습니다.

고객 차량 서비스

고객과 게스트가 원하는 곳으로 이동할 수 있도록 바우처를 제공하세요. 또는 Central 대시보드에서 차량 서비스를 요청해주세요.

지역 배달

Uber의 근거리 온디맨드 배달 서비스로 고객과 물품을 주고받으세요. 차량 서비스를 요청하는 것만큼 쉽고 빠르게 이용할 수 있습니다.

고객 확보

이용권은 많은 고객을 매장으로 유도할 수 있는 유용한 홍보 도구입니다. 고객에게 감사를 표시하는 선물로도 사용할 수 있습니다.

Chevron right small

Uber for Business 플랫폼 운영 방식 알아보기

효율적 관리가 가능한 도구

Central에서 차량 서비스 계획 및 제공

고객과 게스트에게 스마트폰이 없는 경우에도 Central 대시보드를 이용하여 차량 서비스를 요청할 수 있습니다.

이용권으로 차량 서비스와 식사 비용 부담

식사와 차량 서비스에 사용할 수 있는 바우처로 신규 고객을 유치하고 직원들의 사기를 높이세요.

대시보드에서 프로그램 만들기

비즈니스 계정 연결을 통해 맞춤형 출장, 식사 및 출퇴근 프로그램에 팀을 초대하세요.

Uber 플랫폼으로 비즈니스의 성장 추진

Ryder는 Uber의 API를 통합하여 고객을 위해 10만 건 이상의 차량 서비스를 요청하여 직원의 시간과 리소스를 효율적으로 배정할 수 있었습니다.

Golden State Warriors는 Uber for Business와 협력하여 체이스 센터에 모인 팬들에게 더 나은 경험을 선사하는 혁신적인 방법을 발견했습니다.

Twenty Four Seven Hotels는 Uber for Business를 활용하여 기존의 셔틀 서비스 대신 차량 서비스 요청을 통해 게스트에게 깊은 인상을 남겼습니다.

시간과 비용을 절약할 수 있는 고급 기능

프로그램 맞춤 설정

날짜, 시간, 위치, 예산에 따라 차량 서비스와 식사 한도를 설정하세요. 팀이 단일 회사 계정이나 개인 카드로 청구하도록 설정할 수도 있습니다.

경비 처리 자동화

Uber는 SAP Concur와 같은 주요 경비 소프트웨어 제공업체와 통합하여 경비 처리를 자동화합니다. 더 이상 직원이 영수증을 확인하지 않아도 됩니다.

이제는 플랫폼 시대! 플랫폼 시장의 성장과 진화

페이스북, 유튜브, 카카오, 네이버 이들 기업의 공통점은 무엇일까요? 네트워크를 구축하고 여기에 소비자의 시간과 공간의 제약을 받지 않고 참여할 수 있도록 하는 ‘플랫폼’ 비즈니스 기업이라는 점입니다. 코로나19 이후 다양한 분야의 비대면 비즈니스가 증가하여 온라인 플랫폼 시장 역시 급격한 성장세를 보이고 있는데요. 오늘은 플랫폼 시장과 플랫폼 기업들의 생존 전략에 대해 알아보도록 하겠습니다.

# 플랫폼 공룡의 등장! 플랫폼 시장의 성장

네트워크 및 모바일 기술이 급격하게 발전함에 따라 플랫폼을 기반으로 한 기업들이 증가하고 있습니다. 글로벌 시가총액 상위 10대 기업 중 플랫폼 플랫폼 기업의 수는 2010년 말 애플, 마이크로소프트 등 2개에 불과했으나 2021년 10월에는 애플, 마이크로소프트, 알파벳, 아마존, 페이스북, 텐센트 등 6개로 증가하였으며 이들 기업의 시가총액을 합친 금액은 8.3조 달러에 달하고 있습니다. 10년 전만 해도 미국 S&P 500 지수에서 플랫폼 기업의 시가총액이 차지하는 비중은 약 2%에 불과했었죠.

스타트업 분야에서도 플랫폼 기업의 약진이 돋보이는데요. 2020년 세계 유니콘 스타트업 중 57.9%가 플랫폼 기업이며 특히 아시아에서는 86.1%의 유니콘 스타트업이 플랫폼 기업입니다. 몇 년 전만 해도 일부 기업의 비즈니스 모델이었던 플랫폼은 이제 많은 기업이 사활을 걸고 뛰어드는 산업으로 진화한 것입니다.
특히 코로나19가 장기화하면서 온라인 플랫폼들은 국민 생활 필수 서비스로 자리매김하며 플랫폼 막대한 부를 창출하고 있습니다. 구글의 2021년 3분기 순익은 189억 4천만 달러(약 22조원)로 지난해 같은 기간 112억 5천만 달러(약 13조 1천억원)보다 70% 가까이 성장했습니다.

페이스북의 경우 2021년 3분기 매출액이 290억 1천만 달러(약 33조 8천억원)로 지난해 같은 기간보다 35% 증가했습니다. 특히 페이스북의 전체 매출에서 광고 플랫폼 매출이 97.48%를 차지하며 282억 7,600만 달러로 지난해 같은 기간보다 33.2% 증가했습니다.

국내 플랫폼 시장도 예외는 아닙니다. 네이버는 2021년 3분기 영업실적 매출 1조 7,273억원, 영업이익 3,498억원으로 지난해 같은 기간보다 26.9% 증가했으며, 영업이익은 19.9% 성장하며 사상 최대치를 달성했습니다. 카카오는 2021년 3분기 플랫폼 영업실적 매출 1조 7,408억원으로 지난해 같은 기간(1조 1,004억원)보다 58% 증가했으며, 영업이익은 40% 증가한 1,682억원을 달성했습니다. 2021년 2분기에 이어 매출, 영업이익 모두 역대 최대치를 기록하고 있습니다.

# 플랫폼 기업들은 왜 급속히 성장하고 있나?

플랫폼 기업들이 짧은 기간 동안 급성장한 이유는 무엇일까요? 공급자는 일정 조건을 충족하면 정해진 규칙에 따라 소비자에게 제품이나 서비스를 공급할 수 있고 소비자는 모든 판매자가 동일한 운영 형태(결제, 배송, 반송 등)를 보일 것이라는 믿음을 갖게 됩니다. 다시 말해 플랫폼은 공급자와 소비자 모두에게 탐색과 신뢰의 비용을 줄여주는 경제적 혜택을 제공하므로 기존 시장보다 더 경제적인 도구로 작용하는 것이죠.

플랫폼의 가장 큰 장점은 표준화된 기능을 누구에게나 제공한다는 것입니다. 상품을 소개하는 기능, 결제와 대금을 받는 기능, 판매 현황을 집계하는 기능, 마케팅 툴 등 기본적인 요소는 플랫폼 운영자가 모두 제공하기 때문에 공급자는 제품 마케팅에만 신경 쓰면 됩니다.

창업을 할 때 이와 같은 기능을 자체적으로 갖추려면 많은 비용이 드는 데다 플랫폼에 가입하면 추가 유통이나 마케팅 비용 없이 전국, 플랫폼 심지어 전 세계 고객을 대상으로 상품을 판매할 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 이러한 장점 때문에 많은 공급자가 플랫폼에 유입되며 이들이 판매하는 제품과 서비스 콘텐츠를 찾아 다시 소비자들이 몰려오는 선순환의 구조를 만들고 있습니다.

이뿐만 아니라 플랫폼은 다양한 상품과 서비스에 대한 정보의 매칭, 큐레이션 기능을 통해 편리성을 높이고 있는데요. 소비자가 원하는 제품의 공급자를 찾아주고 심지어 소비자가 원할 법한 제품을 알아서 추천해 주기도 합니다. 소비자의 생활과 구매 패턴을 파악하여 고객의 마음까지 움직이는 방식으로 플랫폼이 진화하여 소비자에게는 없어서는 안 될 편리한 도구가 되고 있습니다.

# 고객의 마음을 잡아라! 플랫폼의 진화

플랫폼 기업들은 단일 플랫폼의 한계를 극복하기 위해 플랫폼 다면 플랫폼, 다중 플랫폼, 그리고 플랫폼의 플랫폼과 같은 새로운 노력을 이어나가고 있습니다. 아마존, 애플, 마이크로소프트, 네이버처럼 다면 혹은 다중 플랫폼을 운영하는 기업들은 여러 플랫폼 중의 하나를 기반 플랫폼으로 활용하고 이를 통해 나머지 플랫폼들을 이용하도록 유도하고 있습니다.

이들은 기반 플랫폼에서 사용자를 확보하기 위해 전략적으로 플랫폼 수수료를 낮추거나 심지어는 무료로 플랫폼을 이용하게 만들고 이렇게 확보한 이용자들이 아주 간단한 방식으로 다른 서비스 플랫폼들을 이용할 수 있도록 통합합니다. 기반 플랫폼 이외의 서비스 플랫폼들은 경쟁 플랫폼과 유사한 방식으로 운영되고 있지만 신규 고객을 확보하는 데 들어가는 비용을 현격히 줄일 수 있기 때문에 경쟁 플랫폼보다 높은 수익성을 제공합니다. 그리고 한 걸음 더 나아가 고객들을 자사의 서비스 플랫폼에 묶어 두기 위해 멤버십 서비스까지 제공합니다.

이들은 고객들에게 멤버십 서비스 이용료보다 더 큰 고객 혜택을 제공하는데 이러한 혜택을 제대로 누리기 위해서는 지속적으로 기반 플랫폼의 서비스를 이용해야만 하는 구조로 고객의 발길을 묶어두고 있습니다. 결국 멤버십 서비스는 서비스 이용료 수익뿐만 아니라 플랫폼이 제공하는 서비스의 이용량을 늘리는 방식으로 플랫폼 사업자의 수익성을 개선하고 있습니다.

이처럼 통합 사용자 계정 및 멤버십 서비스를 통해 다수의 서비스 플랫폼을 자유롭게 이용할 수 있도록 하는 것을 크로스 플랫폼 전략이라고 합니다. 기존의 단일 플랫폼과는 달리 고객과 관련된 입체적인 정보를 제공할 수 있기 때문에 크로스 플랫폼은 미래 비즈니스에서 매우 중요한 역할을 할 것으로 플랫폼 기대됩니다.

다양한 서비스 플랫폼을 이용하는 과정에서 생성되는 고객 관련 데이터는 기업이 고객들을 더 잘 이해할 수 있는 도구로 활용되며, 플랫폼 고객 맞춤형 서비스는 물론 제로클릭 서비스처럼 선제적으로 서비스를 제공하는 것을 가능하게 만듭니다. 이런 차별화된 서비스가 플랫폼 사업자의 수익성을 개선하고 기업의 성장을 촉진할 것입니다.

지금까지 하나은행 1Q 블로그와 함께 플랫폼 시장과 기업들의 생존 전략에 대해 알아봤습니다.

기업들은 경쟁에서 살아남기 위해 제품을 혁신하고, 서비스를 개선하며, 광고를 확대하는 등 플랫폼의 진화는 계속될 것입니다. 소비자들을 잡기 위한 기업들의 경쟁과 기술 계발이 앞으로 우리에게 어떤 편리함을 제공할까요? 이제 날로 몸집을 키워가는 플랫폼 기업들에 성장을 주목해야 할 때입니다.

플랫폼 -> 이음마당

‘플랫폼’이라는 외국어를 대신할 우리말로 ‘이음마당’이 뽑혔다. 공공기관이나 언론이 사용하는 어려운 말을 쉬운 말로 다듬기 위해 꾸려진 한글문화연대 말모이 모임이 10월 19일부터 11월 6일까지 ‘플랫폼’의 쉬운 우리말을 논의한 결과였다.

‘플랫폼(platform)’은 ‘구획된 땅’을 의미하는 ‘plat’과 ‘형태’를 의미하는 ‘form’의 합성어로, 용도에 따라 다양한 형태로 활용될 수 있는 공간을 뜻한다. 일반적으로 승강장이나 강단을 칭하지만, 요즘에는 사업자와 이용자 간 다양한 상호 거래를 할 수 있도록 마련한 장을 통칭할 때 흔하게 쓰인다. [각주: 1 ] 예를 들어, “시를 실시간으로 한곳에 모아볼 수 있는 플랫폼이 생긴다.”라는 한 기사문구가 그러한 예에 해당한다.

‘플랫폼’을 대신할 말로 총 18개 단어가 거론되었고 1차 투표에서 득표수가 3위까지인 단어 5개를 두고 결선투표를 하였다. 결선투표에서 ‘이음마당’이 12표를 얻어 1위로 꼽혔다. 그다음으로 ‘이음터’가 4표를, ‘디딤터’가 3표를 얻었다. ‘섬돌’과 ‘정보장, 정보장터’는 각각 2표를 받았다. ‘이음마당’을 제안한 김형주 님은 ‘플랫폼’의 용례를 보았을 때 단어의 본질은 이어주는 것이라고 말했다. 거론된 단어 중 색다른 말로 ‘판마루’가 있었다. 이를 제안한 이건범 님은 판이 깔리는 넓고 높은 공간이라는 뜻으로 만들었다고 하였다.플랫폼

◎ 삼표 , 전화 · 모바일 통합 주문 플랫폼 ' 스마트오더 ' 도입 →

삼표 , 전화 · 모바일 통합 주문 이음마당 ' 스마트오더 ' 도입

◎ GS25, 정부와 손잡고 저소득층 청소년 위한 ‘ 복지플랫폼 ’ 구축 → GS25, 정부와 손잡고 저소득층 청소년 위한 ‘ 복지이음마당 ’ 구축